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Preguntas Frecuentes

> ¿Cómo me afilio al servicio?
  Debes ingresar a nuestra Banca por Internet con tu número de tarjeta y clave, seleccionar la opción de Banca Celular, después de llenar la solicitud de afiliación quedarás inscrito.
> ¿Cómo sé que mi afiliación fue exitosa?
  Recibirás un mensaje de texto con la confirmación de tu afiliación.
> ¿Es necesario recibir el mensaje de confirmación?
  No es necesario, al finalizar tu afiliación en nuestra Banca por Internet, automáticamente estás inscrito al servicio y puedes empezar a usarlo.
> ¿Cuál es el número al que debo enviar los mensajes de texto?
  El número Banca Celular es el 311.
> ¿El servicio tiene algún costo?
  El servicio Banca Celular es completamente gratuito.
> ¿Cómo sé qué cuentas han quedado afiliadas al servicio?
  Al momento de afiliarse al servicio, automáticamente todas las cuentas del cliente quedan afiliadas y se puede obtener información de todas.
> ¿Cuáles son las operaciones que puedo realizar desde mi celular?
  Podrás realizar las siguientes operaciones:
> Pago de tus tarjetas de crédito
> Pago de tus préstamos
> Transferencias entre tus cuentas
> Consulta integrada de tus cuentas
> Consulta de saldos
> Consulta de recompensas
> Consulta de movimientos
> Consulta de tipo de cambio
> Solicitud de ayuda
> Bloqueo de tarjetas
> ¿Qué hago si se me pierde o me roban el celular?
  Debo bloquearme del servicio en la opción de Banca Celular al ingresar con mi tarjeta y mi clave.
> Descarga Guía Práctica