>	Consulta de los Procesos de tus Tarjetas de Crédito
-	¿En dónde puedo cambiar la fecha de facturación de mi tarjeta de crédito?
	Comunicándote a nuestra Banca por Teléfono al 311-9000, ingresando a nuestra Banca por Internet www.Interbank.com.pe en la opción contáctanos o acercándote a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde cordialmente serás atendido.
-	¿En dónde puedo solicitar la ampliación de línea de crédito de mi tarjeta de crédito y qué requisitos hay?
	Puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas de Interbank. Los requisitos son los siguientes:  - Tener mínimo 6 meses de antigüedad con la tarjeta de crédito.  - Estar al día en tus pagos.  - Última boleta de pago, si eres trabajador dependiente con ingreso fijo, 3 últimas si eres trabajador    dependiente con ingreso variable.  - No debes estar mal reportando en las centrales de riesgo, ni tu cónyuge, ni la empresa donde laboras.
-	¿Cómo puedo solicitar tarjetas adicionales?
	Puedes solicitarlas a través de nuestra Banca por Teléfono al: 311-9000 o acercarse ambos a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde cordialmente serán atendidos.
-	¿Cómo puedo tener el control de los consumos o disposiciones en efectivo que realizan cada una de mis tarjetas de crédito adicionales?
	Si lo deseas puedes solicitar que cada una de tus tarjetas de crédito adicionales tenga un límite de consumo distinto para establecimientos y/o disposiciones en efectivo. Para solicitarlo es necesario que te acerques a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional en donde cordialmente serás atendido.
-	¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta de crédito por deterioro?
	El pedido sólo puede ser presentado por el titular de la tarjeta de crédito y lo puede hacer a través de nuestra Red de Tiendas Interbank, llenando la solicitud y adjuntando la tarjeta deteriorada.
-	¿Dónde puedo obtener la clave de mi tarjeta de crédito y en dónde puedo cambiar la clave?
	La clave es de uso personal, Interbank no tiene registrado el número de tu clave secreta, por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta, puedes solicitarla en nuestra Red de Tiendas Interbank, con la tarjeta de crédito y Documento de Identidad, donde te pedirán que digites el nuevo número de clave secreta que elijas de 4 dígitos. Si tienes la clave acércate a cualquier cajero de Global Net, ingresa la tarjeta de crédito y clave secreta y elige la opción cambio de clave, luego procede a ingresar un nuevo número de 4 dígitos que desees y luego reingrésalo para su confirmación.
-	¿Qué tengo que hacer si mi tarjeta de crédito se extravía o me roban o queda retenida en el Cajero Automático?
	Comunícate de inmediato a nuestra Banca Telefónica al 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 0, para proceder con el bloqueo de la tarjeta de crédito.
-	¿Cuando la tarjeta de crédito es renovada cambia de número?
	No. El número seguirá siendo el mismo, lo que cambia es la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito que fluctúa entre 3 a 4 años según tipo de tarjeta.
-	¿Cómo puedo enterarme de las campañas que ofrece el Banco con mi tarjeta de crédito?
	Accediendo a Banca por Internet www.interbank.com.pe ingresando al banner de "Promociones" en el home, por Banca por Teléfono al 311-9090 o en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional.
-	¿Cómo obtengo el importe de la deuda o el saldo disponible de mi tarjeta de crédito?
	Puedes obtener la información por cualquiera de nuestros canales de atención, Banca por Internet: www.interbank.com.pe, Banca por Teléfono al 311-9090, o en nuestra Red de Tiendas de Interbank, donde cordialmente serás atendido.
-	¿Cómo obtengo el importe de la deuda o el saldo disponible de mi tarjeta de crédito?
	Todas nuestras tarjetas de crédito son internacionales, excepto la Tarjeta de Crédito Visa Nacional y la Tarjeta de Crédito Vea de marca privada.
-	¿Qué tengo que hacer si estoy interesado(a), en que Interbank me compre la deuda de otro banco?
	Comunícate con nosotros a través de nuestra Banca por Teléfono al: 311-9000 o Banca por Internet donde tomarán nota de tus datos para que un ejecutivo de ventas se comunique contigo y coordinen una visita.
-	¿Qué tengo que hacer si quisiera cancelar o prepagar anticipadamente mi ExtraCash, Compra de Deuda o Compra en Cuotas?
	Acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank, solicita y realiza el pago correspondiente indicando el destino de dicho pago, es decir, cancelación anticipada o prepago de cuotas para que ingresen un pedido.
-	¿Cómo puedo verificar la solicitud de pedido o reclamo de mi tarjeta de crédito?
	A través de nuestra Banca por Teléfono al: 311-9090, Banca por Internet www.interbank.com.pe o en nuestra red de Tiendas a nivel nacional, en donde cordialmente serás atendido.
-	¿Qué comisiones me cobran cuando me sobregiro en mi tarjeta de crédito?
	Las tarjetas de crédito cuentan con una línea establecida, si utilizas más de la línea asignada, estarás afecto a una comisión de S/25.00 o US$7.00 más el interés por sobregiro que corresponde a la tasa de disposición de efectivo según el tarifario vigente.
-	¿Después de cuántos días de vencida la fecha de pago de mi tarjeta de crédito me cobran intereses y comisión de servicio de cobranza?
	Los intereses se cobrarán automáticamente si no se realiza el pago correspondiente hasta el último día según se indica en el estado de cuenta. La comisión de Servicio de Cobranza se aplica al primer día de mora y cada 20 días de mantenerse la situación de incumplimiento. Para las tarjetas de crédito Interbank Visa, Mastercard y American Express®: se aplica una comisión de S/.25.00 a partir del primer día de mora y se cargará al día siguiente del vencimiento de la fecha de pago. De mantenerse la situación de incumplimiento se aplicará una comisión correspondiente al 1% de la deuda total de la tarjeta de crédito (mínimo s/. 25.00 y máximo S/. 100.00) cada 20 días de mora. Para las tarjetas de crédito Mega Plaza Visa y Tarjeta Vea: se aplicará una comisión de S/.15.00 a partir del primer día de mora y se cargará al día siguiente del vencimiento de la fecha de pago. De mantenerse la situación de incumplimiento se aplicará una comisión correspondiente al 2% de la deuda total de la tarjeta de crédito (mínimo s/. 15.00 y máximo S/. 100.00) cada 20 días de mora.
-	¿Cuánto es la comisión que me cobran por uso de cajeros de otros bancos del Perú y del exterior?
	En Tarjeta de Crédito Interbank Visa: Otros Cajeros en el Perú S/3.50 o $1.00 Por evento Cajeros del Exterior $2.50 Por evento En Tarjetas American Express®: Otros Cajeros en el Perú S/12.00 o $4.00 Por evento Cajeros del Exterior S/12.00 o $4.00 Por evento En Tarjetas de Crédito MasterCard: Otros Cajeros en el Perú $2.25 Por evento Cajeros del Exterior $2.25 Por evento En Tarjetas de Crédito MegaPlaza Interbank: Otros Cajeros en el Perú S/3.50 Por evento Cajeros del Exterior S/8.90 Por evento En Tarjetas de Crédito Vea Visa: Otros Cajeros en el Perú S/4.30 Por evento Cajeros del Exterior S/8.90 Por evento
-	¿A quién puedo recurrir en caso tenga alguna otra duda adicional?
	A través de nuestros canales de atención: Banca por Teléfono 311-9000, Banca por Internet www.interbank.com.pe y en todas nuestras Tiendas Interbank, en donde cordialmente serás atendido.
>	Operaciones en Internet
-	¿Es seguro realizar consultas y/o transacciones a través de la página Web de Interbank?
	Sí. El acceso a nuestra página Web es totalmente seguro, debido a que contamos con la verificación de VeriSign Secured, la cual confirma que nuestra página Web "puede asegurar su información privada utilizando un Certificado SSL de VeriSign. La información intercambiada con cualquier dirección que comience con https está codificada utilizando SSL antes de la transmisión". Dicha información está disponible en la parte inferior de la opción de ingreso de clave.
-	¿Las consultas y/o transacciones que se realizan a través de la Web tienen algún costo?
	No. Las consultas y/o transacciones que realices a través de nuestra Web son un servicio gratuito a nivel de Interbank.
-	¿Qué tarjetas de crédito puedo solicitar por Internet?
	Las tarjetas de crédito que puedes solicitar por Internet son: - Tarjeta Interbank Visa Clásica y Oro - Tarjeta Interbank CashBack Visa Oro - Tarjeta Interbank American Express® Clásica y Gold - Tarjeta Interbank MasterCard Clásica, Oro y Platinum - Tarjeta MegaPlaza Interbank Visa - Tarjeta Vea Visa y Vea Visa Oro - Tarjeta American Express® INTERBANK LifeMiles, Gold, Platinum y Elite Una vez que envíes los datos un ejecutivo de ventas se estará comunicando contigo en un plazo no mayor de 1 día útil para concretar una cita y proceder con el llenado de la solicitud.
-	¿Cómo verifico el último Estado de Cuenta de mi tarjeta de crédito por Internet?
	A través de nuestra pagina Web www.interbank.com.pe registrándote con tu tarjeta de crédito o de débito y clave secreta, ingresa al Menú Principal y elige "Estados de Cuenta". Asimismo, tienes la opción de imprimir el último Estado de Cuenta.
-	¿Cómo puedo realizar una compra por Internet con mi tarjeta de crédito?
	Para comprar en Internet con total seguridad con tu Tarjeta de Crédito, te sugerimos solicitar nuestra Tarjeta Virtual de Compras, la cual podrás obtenerla totalmente gratis a través de nuestra página Web: www.interbank.com.pe
>	Programa de Recompensas
-	¿Qué sistema de recompensa tengo con mi tarjeta de crédito?
-	Puntos Interbank Para el caso de las Tarjetas de Crédito Interbank Visa, Interbank MasterCard e Interbank American Express®, acumulas 1 Punto Interbank por cada dólar de consumo (o su equivalente en soles) en cualquier establecimiento del Perú y el mundo. Todos los consumos mayores a S/.300 (o su equivalente en dólares) que acumules en una facturación con cada Tarjeta de Crédito Interbank ganan Puntos Interbank. El monto mínimo de consumo en cada Tarjeta de Crédito deberá ser de S/. 300 (o su equivalente en dólares) para poder acumular los Puntos Interbank según tipo de consumo: - Consumos en establecimientos y disposición de efectivo: $1 equivale a 1 Punto Interbank - Consumos de gasolina: $2 equivale a 1 Punto Interbank. Los consumos en casinos y pagos de servicios no acumulan Puntos Interbank.
-	Billetes Cashback La Tarjeta Interbank Cashback Visa, es la única Tarjeta de Crédito internacional que te devuelve el 2% de tus compras en supermercados, 2% en consumos en estaciones de gasolina y el 1% en otros establecimientos afiliados a Visa en el Perú y el mundo. Para ganar, el total de tus consumos por facturación deberá ser mayor a S/.300. Las disposiciones de efectivo y sobregiros no acumulan soles. Las devoluciones de dinero se harán en un cheque que acompañará a tu estado de cuenta todos los meses.
-	Cupones de Descuento en Plaza Vea Para el caso de las tarjetas de crédito Vea Visa y Vea Visa Oro, comprando con ellas dentro y fuera de Plaza Vea, puedes recibir cupones de descuento en tu Estado de cuenta, de acuerdo a tu consumo mensual. Por compras mensuales mayores de S/.300 recibes 6 cupones de descuento en productos básicos. (arroz, azucar, leche, etc.) Por compras mensuales mayores de S/.700 recibes 4 cupones más, en productos Premium. En total recibes 6 básicos + 4 premium. (Vinos, carnes, quesos, etc.) Por compras mensuales mayores de S/.1,500 recibes 2 cupones más en productos especiales. En total recibes 6 básicos + 4 premium + 2 especiales. (Electro, juguetes, etc.)
-	Programa LifeMiles Con tu Tarjeta American Express® INTERBANK LifeMiles recibirás LifeMiles por todos tus consumos y disposiciones de efectivo, incluyendo también pagos de servicios cargos recurrentes y consumos en casinos! Es realmente tarjeta que te da más millas que las demás! Con la Tarjeta Elite acumula 2 LifeMiles por cada dólar de consumo o su equivalente en soles, con la Tarjeta Platinum acumula 1.5 LifeMiles por cada dólar de consumo o su equivalente en soles y con la Tarjeta Gold acumula 1.25 LifeMiles por cada dólar de consumo o su equivalente en soles. Para consultas referentes a LifeMiles y canjes visitawww.LifeMiles.com