Consulta: Requerimiento de información o duda respecto a algún producto o servicio del banco.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Pedido: Servicio adicional o exigencia extra a la naturaleza del producto.
Sugerencia: Recomendación de mejora de nuestros clientes para que se tenga en consideración.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atencion del público.
Menor de edad: Ingresar los datos del apoderado o representante, y colocar en el mensaje los datos del menor de edad junto a la explicación de su reclamo o pedido.
