Formulario Libro de Reclamación Interbank

Para mayor información, consulta o reclamo sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios,
ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:

  • Banca Telefónica: Llamando al 311 9000, donde serás atendido (a) cordialmente por una de
    nuestras teleoperadoras.
  • En cualquiera de nuestras tiendas.
  • Vía Defensor del cliente financiero.
  • Nuestro horario de atención para proceso de información vía Banca por Internet es de lunes a
    viernes de 9 am. a 6pm.
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Consulta: Requerimiento de información o duda respecto a algún producto o servicio del banco.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Pedido: Servicio adicional o exigencia extra a la naturaleza del producto.

Sugerencia: Recomendación de mejora de nuestros clientes para que se tenga en consideración.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atencion del público.


Menor de edad: Ingresar los datos del apoderado o representante, y colocar en el mensaje los datos del menor de edad junto a la explicación de su reclamo o pedido.

En caso de ser un reclamo o queja, el usuario al momento de enviar esta información, acepta los
siguientes términos:

  • Manifiesta su conformidad con el contenido de la presente.
  • Autoriza a Interbank a brindar la presente información al Instituto Nacional de Defensa
    de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en caso sea requerida por éste último.
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